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체코/슬로바키아 뉴스
[경제] 온라인 쇼핑시 가격이 더이상 결정적인 역할을 하지 않아 (2016.09.04)[Ceska Televize]
운영진
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2016-09-07 05:22:10
Cena ztrácí rozhodující roli při nakupování v e-shopech
E-Shop을 통해서 구매를 구려하는 경우, 가격은 더 이상 결정적인 요소가 아니다. 전자 상거래 협회에 의한 설문 결과에 따르면 10명 중 6명의 고객들은 주로 선택된 제품에 대한 충분한 정보를 요구하는 것으로 조사되었다.
E-shop에서의 가격은 여전히 51%의 사람들에게 중요한 요소이다. 그러나 동 협회의 조사에 따르면 가장 빈번하게 언급되는 측면은 아니다. 가장 중요한 요소는 상품과 관련한 정보라고 60%의 응답자들이 답하였다. 다른 중요한 요소는 배달비용으로 53%의 응답자들이 답하였다.
대부분의 사람들은 또한 상품의 즉각적인 사용 가능성을 확인하는데 52%의 사람들이 중요한 요소라고 답하였다. "고객들은 지금 당장 상품을 원한다, 내일이면 너무 늦다" 라고 Vivantis 이숍의 하나 후틀로바 마케팅 이사는 말한다.
매우 자주 사람들은 가격 비교 웹사이트에서 판매자를 선택하는 도움을 받는다. 5명 중 한 명의 고객들은 선행 경험이 있는 온라인 스토어를 통해서 구입하며, 15%의 사람들은 또한 후기를 읽은 것으로 조사되었다.
고객들에게 품질좋은 서비스를 제공해서 그들이 상품에 관하여 가능한한 많이 배우도록 하는 것과 제품과 그들과 그 사용법과 관련한 토론할 기회를 갖는 것은 정말 중요하다."고 Parfums.cz의 고객 서비스 이사 토마스 안델은 말한다. [운영진 기사번역]
[Source : http://www.ceskatelevize.cz/ct24/ekonomika/1895532-cena-ztraci-rozhodujici-roli-pri-nakupovani-v-e-shopech]